Caiaimage / Пол Бредбері / Getty Images
Ви займаєтеся продажем двору, щоб заробити гроші, правда? В іншому випадку ви б просто подарували речі. Це означає, що операції мають значення. Ви не хочете втрачати велику розпродаж, тому що клієнт злий, і ви впевнені, що не хочете потрапити на аферу. Ось 14 угод про те, що не потрібно робити з продажу дворів:
Робота
- Зробіть зміни на день-два заздалегідь. Вранці у продажу ви не встигнете. Вам потрібно багато кварталів і одиниць, і жменька п'яти і менших монет. Тримайте різні номінали та типи монет у вашій грошовій скриньці чи мультиплікаційному фартуху. Ви зможете вносити зміни швидше, і ви випадково не вручите п'ятірку замість однієї. Складіть підрахунок предметів самостійно - навіть якщо клієнт повідомить вам його загальну суму. Робіть це швидко, якщо це можливо. Якщо вам зручніше пояснювати, просто скажіть, що потрібно зазначити суми або взяти теги, щоб ви знали, хто що продав. Подивіться всередині предметів з кришками або ящиками, поки ви підсумовуєте покупку. Це трапляється невинно часом, але також трапляється, коли покупці намагаються вкрасти. Якщо ви все-таки знайдете щось, не вважайте найгіршим. Просто запитайте клієнта, чи бажає він ці предмети. Не потрібно вимагати оплати заздалегідь, якщо клієнтові потрібно повернутися за великою частиною набагато пізніше дня. Якщо ви тримаєте її цілий день, і вона не повернеться, ви упустили шанс продати її комусь іншому. Виставив купівлю продуктових мішків та газет для покупців, які купують поломки або багато дрібниць. Якщо у вас є інші клієнти, які чекають оплати, вам не доведеться самостійно обгортати та пакувати їхні покупки. Самообслуговування чудово. Ваші клієнти будуть просто раді їх доступності. Подякуйте своїм клієнтам за завершення їхніх операцій. Це займає лише секунду, і це ввічлива справа.
Донці
- Не покладайтесь на своїх клієнтів з раннього ранку, щоб забезпечити зміни. Перша партія покупців може вручити вам двадцятих років, особливо якщо вони отримали свої продажі у дворі в банкоматі. Не будьте такими, що неорганізовані продавці покупців ненавидять. Не кладіть паперові гроші свого клієнта, поки ви вносите зміни. Тримайте цей рахунок у руці до завершення транзакції. Ви уникнете будь-яких непорозумінь - як законні помилки, так і навмисні афери - щодо деномінації, яку вам дав клієнт. Не приймайте чеки, якщо ви не знаєте і не довіряєте покупцеві. Твій сусід з двох дверей вниз, напевно, добре, але ти не знаєш, чи добре перевірка незнайомця. Якщо хтось знайшов більше, ніж очікувалося, у вашому продажі, що трапляється, запропонуйте потримати речі протягом півгодини, поки вона біжить до банкомату. Не тримайте предмет минуло домовленої півгодини або близько того. Не тримайте його цілий день. Більшість акцій з продажу дворів відбувається вранці. Пізній клієнт, ймовірно, не повертається. Не просіть своїх дітей допомогти у здійсненні транзакцій із клієнтами. Підсумовування цін та внесення змін не повинно бути навчальним моментом. Це займає занадто багато часу, і є багато інших способів, яким ваші діти можуть допомогти. Не тримайте своїх клієнтів у полоні надмірного чату після зміни грошових коштів. Невелика розмова чудово, якщо клієнти починають її, але не діляться вашою історією життя. Навіть якщо ваш продаж на даний момент не зайнятий, покупці серйозних продажів у дворі мають інші зупинки. Не дозволяйте балаканому клієнту затримувати вас, коли інші покупці чекають платити. Якщо їм доведеться чекати занадто довго, вони можуть здатися і піти. Послухайте свого чарівного клієнта на швидку мить, а потім ввічливо втечі.
