Берк / Тріоло постановки / Банк зображень
Незалежно від того, чи купують ваші клієнти розпродаж у дворі або бутик високого класу, вони вважають за краще купувати у продавців, які їм подобаються. Однак часто може бути важко знайти баланс між доброзичливістю та продажем, який просто не залишить своїх клієнтів у спокої за покупками. Перш ніж продати наступний двір, навчіться етикету, поспілкувавшись з потенційними покупцями дворів.
Взаємодія з клієнтами з продажу дворів
Перше, що ви хочете зробити - це дозволити раннім птахам переглядати ваш двір. Якщо у вас все готове, і це не напружить вас, це змусить їх почувати себе комфортно, коли ви покладете більше предметів або будете готові до того, що більше людей приїде. Покупці, які приїжджають до вашого часу початку, ще мають багато грошових коштів, а ранній птах - теж птах у руці.
Однак ви можете сміливо відмовлятись від покупців ранних птахів, якщо ви не готові їх отримати. Вам не потрібно відчувати себе зобов’язаними. Торговці та спеціалізовані покупці дворів - це ті, хто з’являється рано, тому вони, ймовірно, повернуться іншим разом.
Одна з найважливіших речей, яку ви можете зробити - це вчасно розпочати продаж. Деякі покупці, безсумнівно, направили ваш продаж на основі заявленого часу початку, тому вам не хочеться псувати їх графік. Крім того, ви хочете привітати клієнтів, коли вони зупиняються, оскільки вони є ввічливими і ідентифікують вас як особу, яка займається продажем.
Поради клієнтів
Що стосується вартості, то ви не хочете запускати детальне пояснення вашої системи цін, особливо коли покупці вперше приїжджають. Чудово сказати щось на кшталт "Ласкаво просимо. Книги в м'якій обкладинці коштують по 50 копійок. Все інше позначено". Якщо ваше ціноутворення вимагає більше пояснень, ніж це, воно занадто складне і може вимкнути потенційних покупців.
Не забудьте взяти підказку від клієнта від кількості взаємодії. Якщо клієнт починає спілкуватися після того, як ви її привітаєте, не соромтеся поговорити. Однак багато хто вважає за краще отримати право на товар і подивитися, що у вас є. У будь-якому випадку ви хочете стежити за своїми продажами та покупцями. Якщо клієнт піднімає голову і оглядається, у неї може виникнути питання. Використовуйте свої спостереження, щоб підійти до неї і запитати, чи можете ви допомогти.
Не роби цього
Не слідкуйте за покупцями навколо продажу. Це образливо. Навіть якщо ви просто намагаєтесь допомогти, вони припускають, що ви підозрюєте їх у крадіжці. Крім того, ви не хочете коментувати кожен товар, який помічає ваш клієнт. Це наполегливо, а розпродаж дворів - це не місце для продажу під високим тиском. Швидше, ви просто хочете, щоб люди переглядали. Покупці байдуже, що ви купили його у відпустці, ваша дочка носила його додому або що ваша сестра подарувала вам нове на Різдво.
Не витрачайте свій або клієнтський час, "продаючи" його на предмет, який він вже тримає. Якщо він хоче його історії, він запитає. Швидше за все, він просто хоче заплатити вам і піти. Нарешті, ви не хочете ображатися, коли клієнти просять про нижчу ціну. Торгування - лише частина культури продажу дворів, і вам не доведеться приймати жодну пропозицію, яка занизька. Насправді, торговці чекають, що ти зробиш контратаку.
